gemeinsamen Kunden Einwendungen

Sales Menschen, nach Umsatz Ausbildung von Experten, sollte versuchen, nach Vereinbarung zu arbeiten, so dass die Aussicht hat, genügend Zeit in ihrem Tagebuch gesetzt für den Verkäufer Besuch. Dies ermöglicht es dem Verkaufsprozess zu beachten. Das heißt, der Aufruf auch geöffnet werden sollte, fragte bohrenden Fragen der Vertriebsmitarbeiter. Dann werden die Vorteile des Produkts oder der Dienstleistung vorgestellt, mit exzellenten visuellen Hilfsmittel, die in einwandfreiem Zustand sind. Schließlich wird der Umsatz Person sollte für die Bestellung fragen ... Easy!

Allerdings Millionen Verkäufe Leute jede Woche erscheinen, um diesen Prozess zu folgen, aber wenn sie für das Unternehmen fragen, sie verstehe es nicht. Daraus ergibt sich der Verkäufer das Leistungsniveau leiden, weil sie abgelehnt und fühlen sich demotiviert. Nachfolgende Aufrufe immer schwächer, da die Mentalität der "Here we go again" zu einer sich selbst erfüllenden Prophezeiung. Das Leben kann sehr unglücklich unter diesen Bedingungen. Aber warum diese Art von Situation auftreten? Die einfache Antwort ist, dass, wenn der Verkäufer sich mit einem Einwand konfrontiert ist, wissen sie nicht, wie sie damit umgehen. Sie können für den Auftrag noch einmal fragen, aber ohne jede Rechtfertigung, oder sie können einfach Höhle und sich zurückzuziehen. Was kann also getan werden?

Der Ausgangspunkt für den Umgang mit Einwänden hat zu einem Verständnis, warum sie auftreten. Dies ist, wie Sales Training-Experten lehren, kann für eine Reihe von Gründen. Erstens kann der Kunde nicht verstehen, die Vorteile des Vorschlags, zweitens wollen sie vielleicht, um ein Produkt zu kaufen, aber das Gefühl, dass sie ein besseres Angebot bekommen, wenn sie daraus machen, dass es nicht gut geeignet, oder die Verkäufe Präsentation selbst kann nicht wurde überzeugend genug - es kann nicht erfüllen die Anforderungen des Kunden. Auch bei der Arbeit mit älteren Verkäufer, geschieht dies letzte Grund der am häufigsten, aber wir werden an jedem der Reihe nach betrachten.

Vertriebsmitarbeiter - vor allem mit technischem Hintergrund - wird den Kunden mit dem Jargon der Branche schmücken. Ein oft zitiertes Beispiel kommt aus der IT-Branche - Worte wie MIPS, Bytes, RAM, oder Version-Manager alle klingen beeindruckender, wenn man in die wissen, sind aber nur dazu dienen, die große ungewaschene verwirren. Es ist eine Geschichte die Runde über ein neues PC-Benutzer in den Nordpol zu Tode erstarrte, als er den Software-Support-Hotline angerufen und wurde durch die Verkäufe Person am anderen Ende sagte, alle seine Fenster zu öffnen.

Der nächste Grund, warum Einwände auftreten, ist die Aussicht versuchen, ein besseres Angebot zu sichern. In vielerlei Hinsicht kann diese Kategorie der schwierigste sein, um Runde zu bekommen. In diesen Tagen sind die Käufer Profis und sind sehr gut im drückte Verkäufe Leute die extra für ein, zwei oder drei Prozent Rabatt.

Schließlich haben wir die Situation der Verkäufer versucht, das Geschäft zu schließen, bevor der Kunde völlig überzeugt worden. Das Sprichwort so, dass "der Verkauf nicht verloren geht, bis der Kunde gesagt hat 'Nein' sechsmal". Die Tragödie dieser Haltung war, dass es eines von zwei Dingen implizierten, entweder, dass es akzeptabel sei, den Kunden zur Unterwerfung zu zwingen, oder dass der Verkäufer, und nicht die Aussicht, am besten wusste, was gut für sie oder ihr Geschäft. Der Gedanke, dass vielleicht, nur vielleicht, die Verkäufe Person wurde empfohlen, das falsche Produkt oder eine Dienstleistung nicht zu einem kommen. Doch neun von zehn Fällen ist dies der Fall.

Wenn Sie einen neuen Vertriebsmitarbeiter mit wenig wirkliche Erfahrung im Vertrieb sind Sie müssen erkennen, dass selbst die besten Verkäufer, die oben Einwände auf einer täglichen Basis stellen müssen. Während ich wäre nicht so kühn zu sagen, dass man sie alle zu gewinnen, sodass Sie zu besuchen, weil es geben Ihnen eine Vielzahl von Techniken, die Ihnen helfen zu behandeln die Einwände erhalten Sie professionell wird ein Sales Training Kurs hilft im Vertrieb Sie Erfolg und so nah mehr Geschäft.